Nuance FreeSpeech

Autenticación via conversación. FreeSpeech™

Nuance FreeSpeech verifica la identidad de la persona que llama durante el curso de una conversación natural. Analiza de forma transparente más de cien características únicas de la voz mientras habla el cliente y compara estas características con la correspondiente huella de voz almacenada. Esto se hace en cuestión de segundos sin interrumpir la llamada.Se puede hacer en cualquier idioma, con cualquier acento, cualquier calidad de llamada y con independencia del contenido de la llamada.

Mejora la experiencia. Aumenta la seguridad.

Los clientes pueden hablar con un agente de inmediato, lo que produce una llamada más agradable y eficaz. Se puede prestar el servicio al cliente de forma más rápida lo que ahorra dinero al acortar la duración de la llamada y además fideliza a los clientes, permitiendo un aumento potencial de los ingresos.

Por su diseño, evita todos los tradicionales problemas de seguridad de la verificación basada en información. Es inmune a las técnicas de fraude actuales y permite a las empresas almacenar huellas vocales de los estafadores para prevenir el fraude de forma proactiva.


Sectores atendidos

Telecomunicaciones
Servicios financieros
Gobierno
Seguridad Corporativa
Seguros
Salud

Características / Ventajas

Verificación transparente de la identidad

Registro tansparente de la huella vocal

Independencia de idioma, acento y contenido de la llamada

Detección de fraude proactiva

Perfecta integración con los principales sistemas de CRM y CTI

Adquisición de audio TDM y VoIP

Identifique y verifique de manera única todo su entorno con tecnologías de biometría. Tomá el control!