La Biometría de voz analiza cientos de características únicas en la voz del cliente, realizando comparaciones con los registros almacenados en la base de datos.
La Biometría de voz analiza cientos de características únicas en la voz del cliente, realizando comparaciones con los registros almacenados en la base de datos.
El reconocimiento de voz avanzado, basado en Nuance Recognizer y la comprensión del lenguaje natural, captura con precisión la intención cuando el interlocutor habla de forma natural, con sus propias palabras, lo cual aumenta la utilización y el éxito del autoservicio.
Las tecnologías de gestión de llamadas dirigen a quien llama al lugar adecuado a la primera, con lo que se mejora el uso de su sistema automatizado y se reduce la necesidad de agentes en tiempo real.
La tecnología de conversión de texto a voz de Nuance promueve una experiencia de usuario enriquecida, atractiva y personalizada con audio de alta calidad que se puede adaptar a cualquier aplicación de atención al cliente.
A veces un agente en tiempo real no es el que mejor resuelve un problema. IVR to digital ayuda a que las personas que llamen a través de su teléfono pasen sin esfuerzo por una experiencia digital.
Identifique y verifique de manera única todo su entorno con tecnologías de biometría. Tomá el control!