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Desarrollo de software para telecomunicaciones

Gestioná, controlá y efectivizá los procesos de tráficos de voz, imagen y datos de tu compañía

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Gestioná, controlá y efectivizá los procesos de tráficos de voz, imagen y datos de tu compañía

Desarrollo de software para telecomunicaciones

Gestioná, controlá y efectivizá los procesos de tráficos de voz, imagen y datos de tu compañía

Desarrollo a medida

Creamos software. Creamos nuevas oportunidades para su empresa.

Cada empresa es un mundo diferente, cada una con sus propias necesidades y virtudes, y en CommandLine diseñamos productos que se ajusten a ellas.

A partir de un trabajo concienzudo identificamos las necesidades de cada empresa, investigamos lo importante, lo urgente, lo prioritario y creamos software que se adapte a las necesidades actuales y futuras de la compañía.

Contar con un equipo propio de diseño y soporte técnico nos permite mejorar nuestros productos constantemente y aplicar lo que aprendemos en cada experiencia con cada uno de nuestros clientes en ofrecer un mejor servicio global.

Desarrollo a medida

Creamos software. Creamos nuevas oportunidades para su empresa.

Cada empresa es un mundo diferente, cada una con sus propias necesidades y virtudes, y en CommandLine diseñamos productos que se ajusten a ellas.

A partir de un trabajo concienzudo identificamos las necesidades de cada empresa, investigamos lo importante, lo urgente, lo prioritario y creamos software que se adapte a las necesidades actuales y futuras de la compañía.

Contar con un equipo propio de diseño y soporte técnico nos permite mejorar nuestros productos constantemente y aplicar lo que aprendemos en cada experiencia con cada uno de nuestros clientes en ofrecer un mejor servicio global.

Desarrollo de módulos Call center

Sabemos que el éxito radica en la atención que su empresa brinda

Las acciones de marketing o servicio al cliente de toda compañía deben ser medibles para conocer el costo real de cada una y así planificar y mejorar las acciones futuraso humano destinado a ofrecer productos , servicios o atender solicitudes, quejas, reclamos y servicio técnico, entre otras.

La creación de módulos Call Center nos permite integrar en un mismo sistemas todas las herramientas que necesita su equipo de telemercadeo. Bases de datos, historial de conversaciones, grabación, seguimiento, autorespuesta, todo en un mismo lugar y para beneficio de sus clientes.

En CommandLine contamos con una larga experiencia y personal altamente calificado en este tipo de implementaciones de diversos mercados alrededor del mundo.

Desarrollo de módulos Call center

Sabemos que el éxito radica en la atención que su empresa brinda

Las acciones de marketing o servicio al cliente de toda compañía deben ser medibles para conocer el costo real de cada una y así planificar y mejorar las acciones futuraso humano destinado a ofrecer productos , servicios o atender solicitudes, quejas, reclamos y servicio técnico, entre otras.

La creación de módulos Call Center nos permite integrar en un mismo sistemas todas las herramientas que necesita su equipo de telemercadeo. Bases de datos, historial de conversaciones, grabación, seguimiento, autorespuesta, todo en un mismo lugar y para beneficio de sus clientes.

En CommandLine contamos con una larga experiencia y personal altamente calificado en este tipo de implementaciones de diversos mercados alrededor del mundo.

Integración de CRM

La mejor forma de ofrecer un mejor servicio es conociendo las necesidades reales de sus clientes

Con nuestra integración de sistemas CRM a plataformas telefónicas podemos hacer un completo y eficiente seguimiento a cada llamada contestada, así podemos establecer estadísticas de ventas, encuestas de satisfacción, indices de cobro o prospección de clientes

Estos sistemas están diseñados para ser alimentados por los agentes de Call Center con la información obtenida de los clientes, así un supervisor o gerente de área pueden generar informes, analizar, generar cambios en las acciones y retroalimentar a los agentes.

Contar con un sistema integrado en la plataforma telefónica permite una mejor gestión del recurso, datos más confiables y un mejor soporte técnico; en CommandLine trabajamos para que los datos de los clientes de su compañía siempre sean seguros y confiables.

Integración de CRM

La mejor forma de ofrecer un mejor servicio es conociendo las necesidades reales de sus clientes

Con nuestra integración de sistemas CRM a plataformas telefónicas podemos hacer un completo y eficiente seguimiento a cada llamada contestada, así podemos establecer estadísticas de ventas, encuestas de satisfacción, indices de cobro o prospección de clientes

Estos sistemas están diseñados para ser alimentados por los agentes de Call Center con la información obtenida de los clientes, así un supervisor o gerente de área pueden generar informes, analizar, generar cambios en las acciones y retroalimentar a los agentes.

Contar con un sistema integrado en la plataforma telefónica permite una mejor gestión del recurso, datos más confiables y un mejor soporte técnico; en CommandLine trabajamos para que los datos de los clientes de su compañía siempre sean seguros y confiables.

IVR Sistemas

Una llamada eficiente se traduce en una conversión eficiente

El “Interactive Voice Response” o respuesta de voz interactiva es un completo sistema de respuesta telefónica automatiza que sirve para descongestionar el tráfico de las llamadas de su compañía.

Utilizando algoritmos de respuesta simple, el IVR enruta una llamada a un determinado destino a partir de las respuestas que da el cliente, así se mejoran los tiempos de respuesta, pues quien recibe la llamada realmente puede atender la solicitud del cliente, al mismo tiempo que se reduce la cantidad de llamadas al aire.

Los sistemas IVR de CommandLine permiten reducir costos operativos al eliminar la respuesta de una persona física y reemplazarla por una grabación guía, además al poder integrarse a los sistemas con los que cuente su compañía logrará una mejora ostensible en la calidad y tiempo de su atención telefónica

IVR Sistemas

Una llamada eficiente se traduce en una conversión eficiente

El “Interactive Voice Response” o respuesta de voz interactiva es un completo sistema de respuesta telefónica automatiza que sirve para descongestionar el tráfico de las llamadas de su compañía.

Utilizando algoritmos de respuesta simple, el IVR enruta una llamada a un determinado destino a partir de las respuestas que da el cliente, así se mejoran los tiempos de respuesta, pues quien recibe la llamada realmente puede atender la solicitud del cliente, al mismo tiempo que se reduce la cantidad de llamadas al aire.

Los sistemas IVR de CommandLine permiten reducir costos operativos al eliminar la respuesta de una persona física y reemplazarla por una grabación guía, además al poder integrarse a los sistemas con los que cuente su compañía logrará una mejora ostensible en la calidad y tiempo de su atención telefónica

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