IVR Interactive Voice Response

Hacemos todo más fácil

El sistema de respuesta de voz interactiva permite guiar al usuario mediante sencillos comando de voz al lugar que espera.

Ésta función es ideal para compañías con un extenso portafolio de productos y servicios, que recibe una gran cantidad de consultas al día.

Implementar este tipo de servicios permite ahorrar largos tiempos de espera y de transferencia de llamadas, esto se convierte en una mayor eficiencia en la atención de cara al usuario.

Para las compañías este sistema también permite disminuir los costos de operación y tiempo de respuesta al cliente, además de permitirle especializar por áreas de servicio a los agentes de Call Center con los que cuente de acuerdo a sus aptitudes y conocimientos.

Además con el IVR podrá crear sistemas de verificación de la información para identificar con mayor claridad al cliente que llama.

En CommandLine creamos y gestionamos estos servicios para su compañía y sus clientes.

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