IVR Sistemas – Integración – Programación

Una llamada eficiente.

El “Interactive Voice Response” o respuesta de voz interactiva es un completo sistema de respuesta telefónica automatiza que sirve para descongestionar el tráfico de las llamadas de su compañía.

Utilizando algoritmos de respuesta simple, el IVR enruta una llamada a un determinado destino a partir de las respuestas que da el cliente, así se mejoran los tiempos de respuesta, pues quien recibe la llamada realmente puede atender la solicitud del cliente, al mismo tiempo que se reduce la cantidad de llamadas al aire.

Los sistemas IVR de CommandLine permiten reducir costos operativos al eliminar la respuesta de una persona física y reemplazarla por una grabación guía, además al poder integrarse a los sistemas con los que cuente su compañía logrará una mejora ostensible en la calidad y tiempo de su atención telefónica.

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